Retur, byte och reklamation

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos RM Jakt. Här hittar du information om returer, fria storleksbyten och reklamationer.

30 dagars öppet köp

RM Jakt erbjuder 30 dagars öppet köp från beställningsdagen. Registrera returen inom den tiden och följ anvisningarna i returportalen.

För vårt frivilliga öppna köp ska varan vara oanvänd, utöver försiktig provning, och returneras med tillhörande etiketter, tillbehör och originalförpackning där sådan finns.

Vårt erbjudande om 30 dagars öppet köp gäller inte vapenskåp eller modellanpassade vapenkolvar som tas hem på beställning. Undantaget anges på berörda produktsidor före köpet. Lagerförda kolvvarianter omfattas inte av detta undantag.

Din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt påverkas inte. För tidigare köp gäller de villkor som gällde vid köpet.

Så gör du en retur

1. Logga in på Mitt konto > Orderhistorik > Returnera order.
2. Välj de produkter du vill returnera och ange returorsak.
3. Följ anvisningarna i returportalen för returetikett och inlämning.

Packa varan väl i ett skyddande ytteremballage. Skriv eller klistra inte direkt på produktens originalförpackning. Spara inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.

Vid vanlig retur med vår returtjänst dras returfrakten vid återbetalningen. Avgiften är 99 SEK från Sverige, 99 DKK från Danmark och 9,90 € från Finland. Fria storleksbyten hanteras enligt nästa avsnitt.

Fria storleksbyten

Vi erbjuder fria storleksbyten till en annan storlek av samma produkt och betalar frakten åt båda håll.

Välj ”Fel storlek / passar ej” i returportalen och kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och den storlek du önskar. Vi kontrollerar att storleken finns i lager och hjälper dig med bytet.

Vill du byta till en annan produkt gör du en vanlig retur och en ny beställning.

Hemleverans och specialfrakt inom Sverige

Vid retur av varor som levererats med hemleverans eller annan dyrare frakt, samt ammunition, krut och varor som kräver särskild transport, ansvarar kunden för val av godkänt fraktbolag, rätt fraktsätt och samtliga returfraktkostnader. Vår vanliga returtjänst för 99 kr gäller inte dessa returer.

Kontakta alltid RM Jakt före retur av sådana varor. Följ transportörens krav för packning och transport.

Detta gäller returer vid ångrat köp. Vid fel som vi ansvarar för gäller i stället informationen om reklamation nedan.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt räknas efter att du har tagit emot den sista varan.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du kan använda returportalen eller skicka ett tydligt meddelande till info@rmjakt.se. Du behöver inte ange något skäl, och förhandsgodkännande krävs inte för att utöva ångerrätten.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Blanketten är frivillig och ska skickas till RM Jakt, inte till Konsumentverket. Du kan även lämna ett annat tydligt ångermeddelande.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du får undersöka varan så mycket som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än så kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt, under de förutsättningar som lagen anger. Kraven för vårt frivilliga öppna köp begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

Hygienartiklar och andra lagstadgade undantag

Hygienartiklar och underkläder som har levererats förseglade omfattas inte av ångerrätten om förseglingen brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Undantag kan också gälla varor som snabbt försämras eller blir för gamla och varor som tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Att en standardprodukt tas hem på beställning innebär inte i sig ett undantag från lagstadgad ångerrätt.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, men bara när lagens krav på uttryckligt samtycke, godkännande och avtalsbekräftelse är uppfyllda. Aktivering av en licens innebär alltså inte ensam att ångerrätten upphör.

Undantagen begränsar inte rätten att reklamera en felaktig vara.

Återbetalning

När du använder lagstadgad ångerrätt

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om annat. Du betalar ingen avgift för själva återbetalningen.

Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd vid köpet. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Returfrakt och eventuellt lagenligt värdeminskningsavdrag dras från återbetalningen.

När du använder vårt frivilliga öppna köp

För en retur som enbart omfattas av vårt frivilliga öppna köp sker återbetalning senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan och kontrollerat att villkoren för öppet köp är uppfyllda. Återbetalningen sker med det betalningssätt som användes vid köpet, med avdrag för tillämplig returfrakt.

Reklamation

Skulle något vara fel med din vara beklagar vi det. Kontakta oss på info@rmjakt.se eller 010-188 20 20 så hjälper vi dig att lösa det. Ange gärna ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder om det underlättar.

För konsumentköp i Sverige kan du reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.

Vi hanterar felet enligt konsumentköplagen. Det kan exempelvis innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning, beroende på förutsättningarna. Vi står för nödvändiga kostnader, inklusive returtransport, för fel som vi ansvarar för. Kontakta oss innan du ordnar returtransport, så hjälper vi dig med ett lämpligt retursätt.

Avgifter och undantag för vanlig retur, specialfrakt och öppet köp begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.

Kontakt

RM Jakt AB, Hemvägen 9C, 957 31 Övertorneå.

info@rmjakt.se | 010-188 20 20 | Vardagar 10–17