Köpvillkor – RM Jakt

Om RM Jakt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i RM Jakt AB:s webbshop. För köp som görs av företag kan särskilda villkor gälla.

RM Jakt AB
Organisationsnummer: 559108-2259
VAT-nummer: SE559108225901
Adress: Hemvägen 9C, 957 31 Övertorneå
E-post: info@rmjakt.se
Telefon: 010-188 20 20
Telefontid: Vardagar 10–17

Vi svarar normalt inom 48 timmar, oftast snabbare.

Beställning och priser

Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att handla hos oss. För varor med särskilda ålders-, tillstånds- eller behörighetskrav gäller dessa krav.

Alla konsumentpriser anges inklusive moms. Frakt och eventuella övriga avgifter visas innan du slutför köpet.

När du slutför ditt köp i kassan ingår du ett bindande avtal och accepterar betalningsansvar för din beställning. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angett. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss snarast om något blivit fel.

Vid ett uppenbart prisfel som du insåg eller borde ha insett kan vi behöva kontakta dig för att rätta till beställningen. Ändrade priser gäller inte retroaktivt för redan ingångna köpavtal.

Betalning

Du väljer bland de betalningsalternativ som visas i kassan. Där framgår också betalningsleverantörens villkor och eventuella avgifter för det alternativ du väljer.

För företagsfaktura via Svea Bank görs kreditprövning. Betalningstiden är 30 dagar. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift på 60 kr och dröjsmålsränta på 2 procent per månad enligt villkoren för företagsfakturan.

Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige samt till Finland och Danmark. Leveransalternativ och fraktkostnad för din beställning visas i kassan.

Lagerförda varor skickas vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag efter beställningen. För beställningsvaror och produkter som tillfälligt är slut kan leveranstiden vara längre. Information om beräknad leveranstid lämnas i samband med beställningen eller genom kontakt med oss.

När din order skickas får du leveransinformation med möjlighet att följa försändelsen. Vid behov kan vi dela upp beställningen i flera sändningar utan extra kostnad för dig.

Vi använder bland annat DHL, PostNord och Bussgods. Vilka alternativ som erbjuds beror på varan och leveransadressen.

Erbjudanden om fri frakt gäller endast inom Sverige och med de förutsättningar som anges i erbjudandet. Ammunition, krut, tändhattar och skrymmande varor kan medföra särskild fraktkostnad. Kostnaden visas före köpet.

Ammunition och krut

För leverans inom Sverige skickas ammunition och krut med Bussgods till en enhetsfrakt på 295 kr. Vi kontrollerar de tillstånd och den behörighet som krävs för respektive produkt. Dessa varor omfattas inte av erbjudandet om fria storleksbyten.

Ammunition och krut levereras inte till Finland. Till Finland använder vi standardfrakt. Kostnaden för leveransen visas i kassan.

Leveransförsening och transportskada

Om leveransen försenas kontaktar vi dig så snart som möjligt med uppdaterad information. Vid försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att under lagens förutsättningar kräva leverans, hålla inne betalning eller häva köpet.

Vi ansvarar för försändelsen fram till att du, eller någon som tar emot den för din räkning, har fått den när transporten sker med ett alternativ som vi erbjuder.

Om varan saknas, är felaktig eller har skadats under transporten, kontakta oss så hjälper vi dig. Spara gärna emballaget och ta bilder om det underlättar hanteringen. Det begränsar inte din reklamationsrätt om du saknar bilder eller emballage.

Avbeställning

Vill du avbeställa innan varan levererats, kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan du behöva ta emot den och göra en retur. Eventuell ersättning vid avbeställning tas endast ut när lagen medger det.

Att låta bli att hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om att du vill ångra köpet.

30 dagars öppet köp

RM Jakt erbjuder 30 dagars öppet köp från beställningsdagen. Registrera returen inom den tiden och följ anvisningarna i returportalen.

För vårt frivilliga öppna köp ska varan vara oanvänd, utöver försiktig provning, och returneras med tillhörande etiketter, tillbehör och originalförpackning där sådan finns.

Vårt erbjudande om 30 dagars öppet köp gäller inte vapenskåp eller modellanpassade vapenkolvar som tas hem på beställning. Undantaget anges på berörda produktsidor före köpet. Lagerförda kolvvarianter omfattas inte av detta undantag.

Din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt påverkas inte. För tidigare köp gäller de villkor som gällde vid köpet.

Så gör du en retur

1. Logga in på Mitt konto > Orderhistorik > Returnera order.
2. Välj de produkter du vill returnera och ange returorsak.
3. Följ anvisningarna i returportalen för returetikett och inlämning.

Packa varan väl i ett skyddande ytteremballage. Skriv eller klistra inte direkt på produktens originalförpackning. Spara inlämningskvittot tills returen är färdigbehandlad.

Vid vanlig retur med vår returtjänst dras returfrakten vid återbetalningen. Avgiften är 99 SEK från Sverige, 99 DKK från Danmark och 9,90 € från Finland. Fria storleksbyten hanteras enligt nästa avsnitt.

Fria storleksbyten

Vi erbjuder fria storleksbyten till en annan storlek av samma produkt och betalar frakten åt båda håll.

Välj ”Fel storlek” i returportalen och kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och den storlek du önskar. Vi kontrollerar lagersaldot och hjälper dig att lägga en separat beställning på rätt storlek med fri frakt. Returavgiften för storleksbytet tas bort manuellt vid återbetalningen.

Vill du byta till en annan produkt gör du en vanlig retur och en ny beställning.

Hemleverans och specialfrakt inom Sverige

Vid retur av varor som levererats med hemleverans eller annan dyrare frakt, samt ammunition, krut och varor som kräver särskild transport, ansvarar kunden för val av godkänt fraktbolag, rätt fraktsätt och samtliga returfraktkostnader. Vår vanliga returtjänst för 99 kr gäller inte dessa returer.

Kontakta alltid RM Jakt före retur av sådana varor. Följ transportörens krav för packning och transport.

Detta gäller returer vid ångrat köp. Vid fel som vi ansvarar för gäller i stället informationen om reklamation nedan.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen normalt räknas efter att du har tagit emot den sista varan.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du kan använda returportalen eller skicka ett tydligt meddelande till info@rmjakt.se. Du behöver inte ange något skäl, och förhandsgodkännande krävs inte för att utöva ångerrätten.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Blanketten är frivillig och ska skickas till RM Jakt, inte till Konsumentverket. Du kan även lämna ett annat tydligt ångermeddelande.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du får undersöka varan så mycket som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än så kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt, under de förutsättningar som lagen anger. Kraven för vårt frivilliga öppna köp begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

Hygienartiklar och andra lagstadgade undantag

Hygienartiklar och underkläder som har levererats förseglade omfattas inte av ångerrätten om förseglingen brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Undantag kan också gälla varor som snabbt försämras eller blir för gamla och varor som tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Att en standardprodukt tas hem på beställning innebär inte i sig ett undantag från lagstadgad ångerrätt.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra när leveransen påbörjas, men bara när lagens krav på uttryckligt samtycke, godkännande och avtalsbekräftelse är uppfyllda. Aktivering av en licens innebär alltså inte ensam att ångerrätten upphör.

Undantagen begränsar inte rätten att reklamera en felaktig vara.

Återbetalning

När du använder lagstadgad ångerrätt

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om annat. Du betalar ingen avgift för själva återbetalningen.

Om du ångrar hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjöd vid köpet. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Returfrakt och eventuellt lagenligt värdeminskningsavdrag dras från återbetalningen.

När du använder vårt frivilliga öppna köp

För en retur som enbart omfattas av vårt frivilliga öppna köp sker återbetalning senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan och kontrollerat att villkoren för öppet köp är uppfyllda. Återbetalningen sker med det betalningssätt som användes vid köpet, med avdrag för tillämplig returfrakt.

Reklamation

Skulle något vara fel med din vara beklagar vi det. Kontakta oss på info@rmjakt.se eller 010-188 20 20 så hjälper vi dig att lösa det. Ange gärna ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder om det underlättar.

För konsumentköp i Sverige kan du reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.

Vi hanterar felet enligt konsumentköplagen. Det kan exempelvis innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning, beroende på förutsättningarna. Vi står för nödvändiga kostnader, inklusive returtransport, för fel som vi ansvarar för. Kontakta oss innan du ordnar returtransport, så hjälper vi dig med ett lämpligt retursätt.

Avgifter och undantag för vanlig retur, specialfrakt och öppet köp begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket inom Sverige debiterar vi 300 kr för frakt och hantering. Avgiften tillämpas bara i den utsträckning den är förenlig med gällande konsumenträtt och får inte användas för att begränsa din lagstadgade ångerrätt. Kontakta oss om du vill ångra eller avbeställa ett köp.

Produktinformation

Vi strävar efter att produktinformation, bilder och lageruppgifter ska vara korrekta. Kontakta oss om du upptäcker ett fel. Produktbilder kan exempelvis återge färger olika beroende på skärm och ljus, men detta begränsar inte vårt ansvar för att varan ska motsvara avtalet eller din reklamationsrätt.

Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy om hur vi hanterar personuppgifter och använder cookies.

Omständigheter utanför vår kontroll

Händelser utanför vår kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof eller myndighetsbeslut, kan påverka leveransen. Vi informerar dig om en sådan situation uppstår. Dina tvingande rättigheter vid exempelvis försening eller fel gäller fortfarande. Eventuellt ansvar för skadestånd bedöms enligt tillämplig lag.

Tvister och tillämpligt konsumentskydd

Kontakta oss i första hand om något inte har blivit rätt. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Vid gränsöverskridande konsumentköp kan du även få vägledning genom Europeiska konsumentcentrum i ditt bosättningsland.

Villkoren begränsar inte det tvingande konsumentskydd som är tillämpligt på ditt köp. För konsumenter i andra länder gäller även det skydd som följer av tillämpliga tvingande regler för gränsöverskridande köp.